1. 适用范围

1.1 本退款政策适用于通过 "2009" 活动票务平台购买的所有门票。所有退款请求必须遵守本政策条款。

2. 退款条件

2.1 活动取消:如果活动被主办方取消,您有权获得全额退款。请注意,退款将根据主办方的指示进行处理,"2009" 不直接负责发放退款。

2.2 活动延期或重新安排:如果活动被延期或重新安排,您可以选择保留门票以参加重新安排的活动,或在特定时间内申请退款。具体时间由主办方确定。

2.3 个人原因:由于个人原因(如计划改变或无法出席)要求退款的请求,需遵循主办方的退款政策。主办方有权决定是否接受此类退款请求。

3. 退款程序

3.1 退款请求:所有退款请求必须通过 "2009" 平台提交。请提供您的订单号、购买详情和退款原因。

3.2 处理时间:处理退款请求的时间可能会有所不同,通常在收到请求后的 10-15 个工作日内完成。处理时间视具体情况而定。

3.3 退款方式:退款将通过您原始购买时使用的支付方式进行。请注意,不同支付提供商的处理时间可能有所不同。

4. 不可退款费用

4.1 服务费:购买门票时支付的任何服务费或手续费。

4.2 配送费:如果门票是通过快递或其他配送方式发送的,配送费不予退还。

5. 特别情况

5.1 特殊活动:对于某些特殊活动,可能会有不同的退款政策。请在购买前仔细阅读活动页面上的具体退款条款。

5.2 多日活动:对于多日活动(如音乐节),如果某一天的活动被取消,退款政策将根据主办方的指示具体情况处理。

6. 联系信息

如果您对退款政策有任何疑问或需要帮助,请通过以下方式联系 "2009" 客户服务团队:

  • 电子邮件:support@2009global.com
  • 电话:016-7389614 (Wei Loon)